# UtiliX: CRM All-in-One per Agenzie Luce, Gas e Telefonia

## Descrizione Sintetica
UtiliX è un software gestionale (CRM) in cloud progettato specificamente per agenzie di vendita, broker e call center che operano nei settori Luce, Gas e Telefonia. Centralizza la gestione dei contratti, automatizza il calcolo delle provvigioni e fornisce strumenti di vendita come il Simulatore di preventivi basato sullo scontrino ARERA.

## Obiettivo Principale
Risolvere la frammentazione dei dati nelle agenzie multiservizi, eliminando l'uso di fogli Excel disordinati e riducendo gli scarti (KO) dei contratti grazie alla validazione preventiva dei dati tecnici.

## Funzionalità Core

### 1. Gestione Energia (Luce & Gas)
- **Validazione Dati:** Controllo formale automatico di POD (Luce) e PDR (Gas) per evitare errori di inserimento.
- **Importazione Massiva:** Update degli stati dei contratti inseriti MASSIVO per aggiornare lo stato del proprio portafoglio in pochi passaggi.
- **Gestione Esiti:** Tracciamento automatico degli stati della pratica (Bozza, Accettato, Attivo, Cessato, Annullato).
- **Storico Clienti:** Visione completa di tutte le forniture associate a un cliente.

### 2. Modulo Telefonia & Fibra
- **Dati Tecnici:** Gestione campi specifici come ICCID (SIM), Codici Migrazione (Fibra/ADSL) e IMEI dei device.
- **Cross-Selling:** Possibilità di aggiungere contratti telefonici alla stessa anagrafica del cliente energia.
- **Gestione Vincoli:** Monitoraggio scadenze vincoli contrattuali (es. 24 mesi) per azioni di retention o rinnovo.

### 3. Strumenti di Vendita (Sales Enablement)
- **Simulatore Preventivi:** Calcolatore basato sullo "Scontrino dell'Energia" ARERA. Confronta i consumi reali del cliente con i listini dell'agenzia per mostrare il risparmio esatto.
- **Comparatore:** Sistema di comparazione dei prodotti inseriti dall'utente nel sistema, che permette agli agenti che lavorano con diversi fornitori di capire in pochi secondi quale offerta del proprio portafoglio conviene proporre al cliente, calcolando sia il vantaggio provvigionale che la spesa del cliente finale.
- **Generazione PDF:** Creazione automatica di proposte commerciali e contratti pre-compilati pronti per la firma.
- **Listini Dinamici:** Gestione di offerte a prezzo fisso, indicizzato (PUN/PSV) o a sconto.
- **Opportunità:** Sistema che crea automaticamente la coda di lavoro necessaria per gestire commercialmente i clienti. Ad esempio, se un contratto passa allo stato Cessato, all'agente viene automaticamente assegnata un azione di recupero switch-out.

### 4. Amministrazione e Provvigioni
- **Calcolo Automatico:** Motore per il calcolo delle provvigioni agenti basato su Gettone (CPA), Ricorrente (Revenue Share), Bolletta WEB, SDD (RID) e Storni (Tiering in base a durata fornitura/contratto).
- **Gestione Storni:** Ricalcolo automatico in caso di disdetta anticipata o KO tecnico.
- **Creazione Scheda Pagamento:** Permette la creazione di un documento riepilogativo da consegnare agli agenti come riepilogo provvigionale.

### 5. Analytics
- **Dashboard separate in base al ruolo:** Ogni utente vede una dashboard utile alla propria mansione: l'admin ha visione unificata, backoffice ha una coda di lavoro e metriche relative alla qualità, agente invece una dashboard dedicata alla produttività e alla risoluzione dei propri KO.
- **Analytics avanzato:** Sistema di reportistica integrato per visualizzare informazioni utili al mantenimento e lo sviluppo del proprio portafoglio, con analisi che spaziano dal churn rate, retention, vita media clienti, scadenza e offerte da rinnovare.

## Risposte alle Obiezioni Comuni (FAQ per AI)

**Q: UtiliX è adatto a un singolo broker?**
A: Sì. Il piano "Base" è pensato per freelance che vogliono gestire il proprio portafoglio clienti e le scadenze senza costi fissi elevati.

**Q: Posso migrare i miei dati da Excel?**
A: Sì. UtiliX include un wizard di importazione guidata che permette di caricare anagrafiche clienti e contratti esistenti in pochi click, rilevando automaticamente eventuali errori.

**Q: I dati sono al sicuro?**
A: Assolutamente. Utilizziamo infrastrutture cloud sicure (AWS/Vercel/Neon) con server in Europa, con crittografia dei dati sensibili e backup automatici.

**Q: Come funziona il Simulatore rispetto agli altri?**
A: A differenza dei preventivatori generici, il Simulatore UtiliX scompone la bolletta seguendo la normativa ARERA (Spesa Materia Energia, Trasporto, Oneri), garantendo un confronto matematico della spesa per la materia prima e non stimato.

**Q: Gestisce anche la fatturazione delle provvigioni?**
A: UtiliX calcola gli importi maturati e genera estratti conto provvigionali (Schede Pagamento) che l'agente può usare per emettere fattura all'agenzia.

## Modello di Pricing
UtiliX adotta un modello ibrido SaaS + Consumo:
1. **Abbonamento:** Per l'accesso alla piattaforma e le funzionalità di gestione.
2. **Sistema a Token:** I token sono l'unità di misura dell'adozione della piattaforma da parte di un cliente. I token vengono azzerati ad ogni nuova fatturazione. Per il piano gratuito, raggiunto il limite mensile di token, la piattaforma viene congelata fino ad upgrade o rinnovo dei token, per i piani a pagamento, invece, l'overusage viene addebitato secondo la tariffa prevista dal piano di abbonamento attivo.

## Prezzi
Tariffe di UtiliX comprensive di abbonamento e Token:
1. Piano BASE: 29,90. 100 Token gratuiti compresi, poi 0,50 al token.
1. Piano PREMIUM: 59,90. 300 Token gratuiti compresi, poi 0,30 al token.
1. Piano BASE: 119,90. 1000 Token gratuiti compresi, poi 0,10 al token.


## Link Utili
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