Termini e Condizioni
Benvenuto su UtiliX. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra piattaforma CRM.
Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente ("Tu", "Cliente") accetta di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti parte dei termini, non puoi accedere al Servizio.
1. Definizioni
- "Servizio": L'applicazione web UtiliX, le API e i servizi correlati.
- "Società": Ivan Rosetti, con sede in Via Luigi Gatti 1, 10098 Rivoli (TO), P.IVA 12486390011.
- "Utente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al servizio.
- "Piano" o "Abbonamento": Il livello di servizio scelto (es. Gratuito, Base, Premium, Enterprise).
- "Token": L'unità di misura per l'utilizzo delle funzionalità core (es. creazione contratti) nel piano gratuito o a consumo.
2. Registrazione e Sicurezza Account
Per utilizzare il servizio è necessario creare un account. L'utente è responsabile di:
- Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati.
- Custodire la propria password e le credenziali di accesso.
- Notificarci immediatamente qualsiasi violazione della sicurezza.
3. Piani, Token e Fatturazione
3.1 Piano Gratuito e Sistema a Token
Il piano gratuito (o "Gratuito") include un plafond mensile di 30 Token. I token vengono consumati per operazioni specifiche (es. creazione di un nuovo contratto).
Al raggiungimento della soglia massima di Token:
- Le funzionalità di creazione vengono congelate.
- I dati esistenti rimangono accessibili e consultabili (sola lettura).
- Lo sblocco avviene o effettuando un Upgrade a pagamento, oppure attendendo il rinnovo del mese solare (reset dei token).
3.2 Upgrade del Piano
Passando a un piano superiore durante il periodo di fatturazione:
- Verrà addebitata immediatamente la differenza di prezzo calcolata in proporzione ai giorni rimanenti (pro-rata).
- Il ciclo di fatturazione viene resettato alla data dell'upgrade.
- I contatori dei Token (se applicabili) vengono resettati o estesi immediatamente.
3.3 Downgrade e Disdetta
Puoi effettuare il downgrade o disdire il rinnovo automatico in qualsiasi momento.
- La modifica sarà effettiva solo al termine del periodo di fatturazione corrente già pagato.
- Fino a quella data, manterrai tutti i vantaggi e i limiti del piano attuale.
- Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente non utilizzati.
3.4 Fatturazione e Consumi nel Piano Annuale
In caso di sottoscrizione di un Piano con fatturazione annuale, si applicano le seguenti condizioni specifiche per la gestione dei costi fissi e variabili:
- Canone Fisso: Il corrispettivo fisso dell'abbonamento è fatturato e addebitato in un'unica soluzione anticipata per l'intera durata annuale.
- Plafond Token: I Token inclusi nel piano sono erogati su base mensile e si resettano all'inizio di ogni mese solare; non sono cumulabili.
- Addebiti Extra-Soglia: L'eventuale consumo di Token eccedente la soglia mensile non è coperto dal canone annuale. Tale eccedenza verrà pertanto fatturata e addebitata mensilmente a consuntivo, applicando le tariffe unitarie previste dal Piano scelto.
3.5 Crediti da Variazione Periodicità (Upgrade)
Qualora l'Utente effettui un passaggio da un Piano Annuale a un Piano Mensile di livello superiore (es. da Base Annuale a Enterprise Mensile), l'eventuale credito generato dal rateo non goduto dell'abbonamento annuale:
- Natura del Credito: Tale importo viene riconosciuto esclusivamente come credito di servizio non rimborsabile, utilizzabile unicamente per compensare costi futuri sulla Piattaforma (rinnovi, consumi extra).
- Esclusione Rimborsi: Il credito non può essere convertito in denaro, né bonificato, né darà diritto all'emissione di note di credito per rimborso monetario.
4. Sospensione e Interruzione del Servizio
UtiliX si adopera per garantire la disponibilità continua del Servizio, ma non garantisce un uptime del 100%. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il Sevizio, temporaneamente o permanentemente, senza preavviso e senza che ciò dia diritto a rimborsi, in caso di:
- Manutenzione tecnica ordinaria o straordinaria;
- Cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo;
- Problemi di sicurezza o minacce alla stabilità dell'infrastruttura.
5. Contenuti e Dati Caricati
L'utente mantiene la piena proprietà dei dati (anagrafiche clienti, contratti) caricati su UtiliX. Caricando i contenuti, l'utente dichiara di averne il diritto e concede a UtiliX una licenza limitata per ospitarli, eseguirne il backup e processarli al fine di erogare il Servizio.
6. Trattamento Dati e Nomina Responsabile (GDPR)
Ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), nella misura in cui UtiliX tratti dati personali di terzi per conto del Cliente (Titolare del Trattamento), UtiliX agisce in qualità di Responsabile del Trattamento. Accettando i presenti Termini, il Cliente accetta e stipula l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) standard di UtiliX, che si ha qui per integralmente richiamato. Il Cliente garantisce di aver ottenuto il consenso o altra base giuridica valida per trasferire i dati a UtiliX.
7. Proprietà Intellettuale
Il codice sorgente, il design, i loghi e le funzionalità di UtiliX sono proprietà esclusiva di Ivan Rosetti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. Non è consentito copiare, decompilare o creare opere derivate dal Servizio.
8. Manleva (Indemnification)
L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne UtiliX, i suoi rappresentanti e dipendenti da qualsiasi danno, pretesa, sanzione o richiesta di risarcimento (incluse spese legali) avanzata da terzi o autorità competenti derivante da:
- Violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente;
- Uso improprio del Servizio;
- Violazione di diritti di terzi o leggi applicabili mediante i dati caricati (es. violazione normativa Privacy verso i clienti finali).
9. Risoluzione e Clausola Risolutiva Espressa
UtiliX si riserva il diritto di sospendere l'account o risolvere il contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 c.c. mediante semplice comunicazione via email, in caso di:
- Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti;
- Violazione degli obblighi di sicurezza e credenziali (Art. 2);
- Violazione dei diritti di proprietà intellettuale (Art. 7);
- Utilizzo del servizio per attività illecite, invio di spam o frodi.
La risoluzione per inadempimento comporta la disattivazione immediata dell'Account e la cancellazione dei dati, fatto salvo il diritto di UtiliX al risarcimento del maggior danno.
10. Limitazione di Responsabilità
11. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e i termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email o tramite avviso in piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando a usare il servizio dopo tale data, accetti i nuovi termini.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.
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Ivan Rosetti