Punti di prelievo
Cosa sono i PDP (POD/PDR) in UtiliX, come si creano, gestiscono e a cosa serve il loro stato.
Cos'è un Punto di Prelievo
Un Punto di Prelievo (PDP) è l'utenza fisica a cui viene fornita energia elettrica o gas: in UtiliX rappresenta sia il POD (Point of Delivery, il codice dell'utenza elettrica, del tipo IT001E...) sia il PDR (Punto di Riconsegna, il codice dell'utenza gas). Ogni contratto energia in UtiliX è sempre collegato a un PDP: è il PDP a "tenere il conto" di tutta la storia contrattuale di quell'indirizzo, anche quando cambia il cliente intestatario o il fornitore.
Perché il PDP è centrale
Il PDP esiste indipendentemente dal singolo contratto: un'utenza può passare da un fornitore all'altro, o da un cliente all'altro (es. subentro), restando sempre lo stesso PDP. Per questo UtiliX calcola lo stato "reale" dell'utenza guardando alla storia dei contratti collegati a quel PDP, non al singolo contratto.
I dati di un PDP
- Codice POD/PDR: il codice univoco dell'utenza, 14 caratteri, fornito dal distributore locale.
- Distributore: la società che gestisce fisicamente la rete su cui insiste il punto (diversa dal fornitore commerciale).
- Matricola Contatore: il numero identificativo del contatore installato.
- Cabina REMI (solo Gas): La cabina REMI, (REgolazione e MIsura) è il Punto di Consegna del gas (PdC), ossia il luogo di connessione tra la rete di trasporto nazionale e le reti di distribuzione locali. Da queste cabine il gas passa alle società di vendita (in relazione ai volumi da esse acquistati giorno per giorno) e, per tramite della locale società di distribuzione, viene consegnato ai clienti finali.
- Indirizzo di Fornitura: l'indirizzo fisico dell'utenza.
Lo stato del PDP
Lo stato di un PDP non è un campo che imposti manualmente: UtiliX lo calcola automaticamente guardando all'ultimo contratto collegato a quel punto.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Mai Contrattualizzato | Il PDP è stato creato ma non ha ancora nessun contratto collegato |
| In Attesa di Attivazione | Ha un contratto Nuovo o Accettato, non ancora attivo |
| Attivo | Ha un contratto attivo in corso |
| Non Attivo | Ha contratti, ma nessuno attivo o in attesa (es. rifiutati/annullati) |
| Cessato | L'ultimo contratto registrato è stato cessato |
Accanto allo stato, UtiliX segnala anche se l'Offerta è Scaduta: succede quando il PDP è Attivo ma il prodotto applicato al suo contratto attivo ha superato la propria data di fine validità. È un campanello d'allarme per proporre per tempo un rinnovo al cliente, prima che se ne accorga (o se ne lamenti) qualcun altro.
Approfondisci con le Opportunità
Non devi controllare manualmente i PDP con offerta scaduta uno per uno: UtiliX genera automaticamente delle Opportunità di rinnovo per i contratti che si avvicinano alla scadenza dell'offerta.
Creare un PDP
Ci sono due modi per creare un Punto di Prelievo:
Dalla sezione Punti di Prelievo
Apri Punti di Prelievo dal menu e premi . Scegli innanzitutto se è un punto Luce (POD) o Gas (PDR), poi compila codice, distributore, matricola (e cabina REMI per il gas) e l'indirizzo di fornitura.
Durante la creazione di un contratto (il modo più comune)
Nella maggior parte dei casi non serve creare il PDP a parte: durante il wizard di creazione di un nuovo contratto, se il cliente non ha ancora un PDP registrato per quell'utenza, puoi crearlo al volo, direttamente dallo stesso form, senza uscire dal flusso di vendita.
Copia l'indirizzo dal cliente
In entrambi i casi, se l'indirizzo dell'utenza coincide con quello anagrafico del cliente selezionato, puoi premere invece di ricompilarlo a mano.
La scheda del Punto di Prelievo
Aprendo il dettaglio di un PDP trovi tre tab:
- Dettagli PDP: i dati tecnici (codice, distributore, matricola, REMI), lo stato attuale e se l'offerta è scaduta, e l'indirizzo di fornitura.
- Storico Contratti: tutti i contratti che nel tempo sono stati collegati a questo punto (utile per ricostruire la storia di un'utenza: chi l'ha attivata, con quale fornitore, quando è stata eventualmente cessata).
- Ticket (Case): le pratiche/richieste al backoffice aperte per questo specifico punto. Consulta la guida Ticket per i dettagli su come funziona questa coda di lavoro.
Modificare ed eliminare un PDP
Permessi
Dalla pagina di elenco, modificare o eliminare un PDP richiede ruolo Backoffice o Admin. Dalla pagina di dettaglio del singolo PDP, la modifica è invece disponibile anche agli Agenti.
Non puoi eliminare un PDP se...
Il punto ha già dei contratti registrati. In questo caso l'eliminazione viene bloccata: un PDP con storia contrattuale va conservato, non cancellato, perché è la memoria storica di quell'utenza.
Chi vede quali PDP
La visibilità dei Punti di Prelievo segue lo stesso principio degli altri record di UtiliX:
- Admin e Backoffice vedono sempre tutti i PDP dell'agenzia.
- Un utente normale vede i PDP di cui è proprietario (di norma, l'agente che ha registrato l'ultimo contratto su quel punto), più eventuali PDP condivisi direttamente con lui.
Dalla pagina di dettaglio di un PDP, un utente autorizzato può condividerlo con altri utenti tramite il pulsante , concedendo un accesso puntuale indipendente dal ruolo generale.
Ricerca, filtri ed export
L'elenco dei Punti di Prelievo si può filtrare per tipo (POD/PDR), stato, provincia, comune e CAP, oltre alla ricerca testuale su codice, matricola e indirizzo. Come per le altre sezioni, è disponibile l'esportazione in Excel dell'elenco filtrato tramite il pulsante .
Analisi di portafoglio
Per statistiche più approfondite sul tuo parco PDP (tasso di abbandono, distribuzione per fornitore, andamento nel tempo di attivazioni e cessazioni), consulta la sezione Analytics.
Vedi anche